殯儀館介紹
浙江紹興市殯儀館建于1982年，前身為紹興市火葬場(chǎng)。隨著《浙江省殯葬管理?xiàng)l例》的實(shí)施，為全面推行遺體火化制度，1998年11月1日易地建成新的殯儀館，地點(diǎn)也從香爐峰腳下搬遷到了城南鑒湖鎮(zhèn)官山岙。而一個(gè)殯儀館的發(fā)展，不僅是在硬件上，更體現(xiàn)在服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范上的不斷提升。
近幾年，市殯儀館先后獲得浙江省級(jí)基層示范窗口，紹興市行風(fēng)建設(shè)示范窗口，紹興市群眾滿意星級(jí)服務(wù)單位稱號(hào)。市殯儀館館長(zhǎng)董建華說(shuō)，作為一個(gè)每年要與10多萬(wàn)市民打交道的窗口，必須在行風(fēng)建設(shè)上過(guò)硬，管理上超前。幾年中，市殯儀館提出“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)調(diào)把搞好服務(wù)、促進(jìn)和諧發(fā)展作為行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容和目標(biāo)，以樹(shù)立“五種服務(wù)意識(shí)”為核心，努力打造安全優(yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)年，積極創(chuàng)建“群眾滿意示范窗口”。
樹(shù)立“安全殯葬服務(wù)意識(shí)”。加強(qiáng)對(duì)崗位的考核力度。市殯儀館近年來(lái)出臺(tái)了《殯儀館工作考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，以制度嚴(yán)格要求員工，如一年內(nèi)扣滿300分的聘用工予以辭退，正式工予以待崗，從而規(guī)范員工的服務(wù)行為，增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)。同時(shí)，每月開(kāi)展安全例會(huì)一次，自查自糾，發(fā)動(dòng)大家查找事故隱患，力爭(zhēng)做到防患于未然。對(duì)館內(nèi)的殯葬設(shè)施（包括火化爐、靈車）每月進(jìn)行全面的檢查、維修、保養(yǎng)，提高設(shè)備的完好率。
樹(shù)立“開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)”，開(kāi)展預(yù)定業(yè)務(wù)，全天24小時(shí)提供服務(wù)，對(duì)社會(huì)的便民承諾，內(nèi)容包括電話/微信預(yù)約火化時(shí)間、遺體防腐、整容更衣、告別禮廳布置、靈車鮮花布置等。根據(jù)喪屬的不同需求，火化遺體有揀灰爐和普通爐兩種，火化手續(xù)全部辦完最低消費(fèi)只需690元，另也有中高檔消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)供喪戶選擇。另外，盡力搞好生態(tài)墓區(qū)的建設(shè)推廣工作，為使墓區(qū)綠化覆蓋率達(dá)75%，在墓區(qū)種植了8000棵樹(shù)木，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)藝術(shù)墓區(qū)，努力使殯葬事業(yè)和科技接軌，向人性化服務(wù)發(fā)展。
樹(shù)立“優(yōu)良治喪環(huán)境服務(wù)意識(shí)”，去年市殯儀館對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了重新裝修，對(duì)館內(nèi)的綠化草坪進(jìn)行修剪整理，每天由保安定期給花草澆水，保持館容館貌整潔。
地址：浙江省紹興市越城區(qū)鑒湖鎮(zhèn)官山岙
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