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　　浙江紹興市殯儀館建于1982年，前身為紹興市火葬場。隨著《浙江省殯葬管理條例》的實施，為全面推行遺體火化制度，1998年11月1日易地建成新的殯儀館，地點也從香爐峰腳下搬遷到了城南鑒湖鎮官山岙。而一個殯儀館的發展，不僅是在硬件上，更體現在服務理念、服務規范上的不斷提升。

　　近幾年，市殯儀館先后獲得浙江省級基層示范窗口，紹興市行風建設示范窗口，紹興市群眾滿意星級服務單位稱號。市殯儀館館長董建華說，作為一個每年要與10多萬市民打交道的窗口，必須在行風建設上過硬，管理上超前。幾年中，市殯儀館提出“以人為本，優質服務”的宗旨，強調把搞好服務、促進和諧發展作為行風建設的重要內容和目標，以樹立“五種服務意識”為核心，努力打造安全優質殯葬服務年，積極創建“群眾滿意示范窗口”。

　　樹立“安全殯葬服務意識”。加強對崗位的考核力度。市殯儀館近年來出臺了《殯儀館工作考核測評標準》，以制度嚴格要求員工，如一年內扣滿300分的聘用工予以辭退，正式工予以待崗，從而規范員工的服務行為，增強員工的危機意識。同時，每月開展安全例會一次，自查自糾，發動大家查找事故隱患，力爭做到防患于未然。對館內的殯葬設施（包括火化爐、靈車）每月進行全面的檢查、維修、保養，提高設備的完好率。

　　樹立“開拓創新服務意識”，開展預定業務，全天24小時提供服務，對社會的便民承諾，內容包括電話/微信預約火化時間、遺體防腐、整容更衣、告別禮廳布置、靈車鮮花布置等。根據喪屬的不同需求，火化遺體有揀灰爐和普通爐兩種，火化手續全部辦完最低消費只需690元，另也有中高檔消費標準供喪戶選擇。另外，盡力搞好生態墓區的建設推廣工作，為使墓區綠化覆蓋率達75%，在墓區種植了8000棵樹木，同時積極開發藝術墓區，努力使殯葬事業和科技接軌，向人性化服務發展。

　　樹立“優良治喪環境服務意識”，去年市殯儀館對營業大廳進行了重新裝修，對館內的綠化草坪進行修剪整理，每天由保安定期給花草澆水，保持館容館貌整潔。